广元男科医院精神文明建设考核细则
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广元男科医院精神文明建设考核细则

时间:2018-1-14 作者:www.jkw99.com 分享到:

  广元男科医院精神文明建设考核细则

  科室:                    年 月 日

  项目序号考核内容分值考核办法评分标准实际得分

  任务完成情况1及时、全面地传达落实处党支部的决议和处领导的工作部署,坚持政治学习制度,积极参加养管处组织的各项政治活动5查看各科周会、科务会、月计划、周安排、学习记录,考核任务完成情况缺记录扣1分,记录不详扣0.5分,任务没完成不得分,完不成不好扣0.5-3分

  优质服务方面1认真执行道路巡查制度,无不查、、漏查、错查、开小差情况。10定期检查、随机抽查、问卷调查每发现一次扣0.5分,经查实每次扣3-5分

  2服务态度好,不讲服务忌语、禁语、损害养管处声誉的话,接电话热情周到、耐心细致。5定期检查、随机抽查、问卷调查发现一次扣1-2分,被投诉经查实该项不得分

  3着装整洁,举止端庄。工作区内无吸烟现象,无机动车、自行车乱停乱放现象。室内整洁卫生,物品摆放整齐。5定期检查、随机抽查着装不整洁1人扣0.2分乱停、乱放环境不卫生扣0.5-1分

  4班前不饮酒,不做与工作无关的私事,严格遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗。5定期检查、随机抽查发现违反一次按规定处理,另扣科室1-3分

  5科室之间相互合作,相互依赖,相互帮助,遵守并模范执行处内等有关规章制度。5问卷调查 征求意见经查实确属科室责任扣2分

  道德风

  尚方面1严格遵守道德规范,廉洁工作,无因收受“红包”、回扣、开单提成、吃请等而引起投诉现象。无因个人或科室原因而引起媒体曝光事件发生。10问卷调查,

  查看投诉记录经查实确属个人或科室责任该项不得分

  2不弄虚作假,不开人情方、人情假,不乱收费,科室不得私自收取现金 5定期检查、问卷调查发现一次,当事人按规定处理,另扣科室1-5分,投诉经查实扣5-10分

  3不得私自外出行医,外转病人10定期检查、问卷调查发现一次,当事人按规定处理,另扣科室5分

  4各级各类检查、问卷调查中门诊和住院病人满意度达≥98%20问卷调查每下降1%扣0.2分,80%以下不得分

  5坚持医德教育和医德考评制度,及时签定《医患协议书》,不得代签。每月按时如开工休座谈会,有落实改进措施。有政治学习记录5定期检查、随机抽查缺一项扣0.5分,记录不全扣0.2分

  文化建设方面1规章制度和诊疗操作规程健全,并悬挂醒目位置,科室人员知晓并能熟练掌握5定期检查、随机抽查违反一次扣1分

  2科室具有团队精神,具有共同的、具体的和可衡量的目标,并且为科室人员知晓理解,人员之间相互尊重,密切配合,关系融洽,团结协作5定期检查、随机抽查没有目标扣1分,人员不团结扣2分

  3科室积极努力,具有专科特色和优势,人员具有开拓创新精神,刻苦钻研业务,努力提高医护质量和服务水平5定期检查、随机抽查、问卷调查没有特色优势扣1分

  加分1、被评为院以上先进集体加1分减分1、受党纪、政纪处分每人次减1-3分

  2、被评为院以上先进个人每人次加0.5分2、发生技术责任事故、医疗纠纷、每人次减0.5-1分。计划生育一票否决。

  3、受表扬经核实每次加0.2分3、受院和病人批评每次减0.5分

  4、积极参加医院组织的各种活动每次加0.1分4、无故不参加医院组织的各种活动每次减0.2分